Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów oraz produktów w sklepie Mały Twórca.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin. Dokładamy wszelkich starań, aby paczki trafiały do przewoźnika jak najszybciej.
Jeśli zależy Ci na wysyłce jeszcze tego samego dnia, złóż i opłać zamówienie:
InPost – do godz. 13:00
ORLEN Paczka – do godz. 11:00
Zamówienia złożone po tych godzinach wysyłamy najpóźniej w ciągu 24 godzin.
Jakie formy dostawy są dostępne?
W sklepie Mały Twórca możesz skorzystać z dostawy realizowanej przez:
InPost – dostawa do Paczkomatu lub przesyłka kurierska bezpośrednio pod wskazany adres.
ORLEN Paczka – dostawa do wybranego punktu lub automatu paczkowego.
Dostępne w danym momencie opcje oraz aktualny koszt dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia?
Zamówienia złożone i opłacone do godz. 13:00 dla InPost oraz do godz. 11:00 dla ORLEN Paczki wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia złożone później wysyłamy w ciągu 24 godzin.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto. Po nadaniu przesyłki otrzymasz również wiadomość z informacją umożliwiającą śledzenie paczki.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy jego zmiana lub anulowanie jest jeszcze możliwe.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami i opisz problem. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania, co ułatwi nam sprawne rozpatrzenie reklamacji.
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Oferujemy oryginalne produkty, pochodzące od producentów oraz sprawdzonych dystrybutorów i hurtowni.
Czy produkty są odpowiednie dla wieku mojego dziecka?
Przy produktach podajemy informacje dotyczące zalecanego wieku dziecka zgodnie z oznaczeniami producenta. Przed zakupem warto sprawdzić opis produktu, oznaczenie wieku oraz informacje znajdujące się na opakowaniu.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Dane kontaktowe oraz godziny obsługi znajdziesz w zakładce „Kontakt”. Postaramy się odpowiedzieć na Twoją wiadomość możliwie szybko.
